主持人：李仲彬    協同主持人：張鐙文 林予安   研究顧問：黃東益、蕭乃沂

隨著資訊與通訊科技的快速發展，以及因應各項社會需求的壓力，政府推動數位轉型的速度因之加劇，而解決數位落差的重要性也隨之提升。在推動數位公共服務的過程中，政府應該關注數位平權的議題，尤其是弱勢群體能否跨越數位障礙的課題，使其在數位化時代得以生存進而享受數位科技帶來的便利，以落實數位服務的普及性及公平性。而所謂的弱勢族群包含貧困者、高齡者、身心障礙者、以及其他各式各樣容易被數位服務忽略的群體。

本計畫主要目標是盤點弱勢群體在政府數位轉型過程中所面臨的困難和狀況，以及選取幾個造成弱勢群體數位公共服務差距的案例，進行數位政府服務流程或平台改善的設計，以作為未來政府持續推動改善弱勢群體數位公共服務差距的策略依據。研究方法分為三個部分：文獻回顧、電話調查和專家焦點座談。文獻回顧將建立研究的理論框架；電話調查將從資訊代理人和弱勢族群的角度探討需求和困難；焦點座談將提供解決方案，促進專家的跨界合作。透過這些步驟，提供改善弱勢群體數位科技應用困境的有效建議。