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Author：劉士豪、宋餘俠、廖秀莉、劉靖敏
Year：2010
References：我的e政府還是你的e政府？－以服務落差觀點檢視電子化政府入口網之服務品質
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Publication：管理評論，2010，第29卷，第1期，頁19-34。