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Author:黃東益
Year:2009
References:電子化政府與服務品質—內外部顧客觀點的比較
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Publication:2009 TASPAA全球化下新公共管理趨勢與挑戰─理論與實踐國際學術研討會。台灣公共行政與公共事務系所聯合會主辦,高雄:國立中山大學。