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Author：顏上晴、朱斌妤
Year：2008
References：電子化政府評估：內、外顧客服務鍊整合研究（Exploring internal and external service chains of electronic government services）
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Publication：2008 TASPAA夥伴關係與永續發展國際學術研討會。台灣公共行政與公共事務系所聯合會主辦，臺中：東海大學。